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廣東東方精工科技股份有限公司旗下的印刷機(jī)事業(yè)部,成立于1996年,總部位于廣東省佛山市,占地總面積180畝,是一家集設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)為一體的瓦楞紙箱印刷包裝設(shè)備提供商。

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產(chǎn)品中心

東方精工印刷機(jī)成功引進(jìn)行業(yè)前沿的產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)理念,以貼近市場(chǎng)需求為研發(fā)方向, 在產(chǎn)品開發(fā)的整個(gè)生命周期都以客戶的要求出發(fā)制定有關(guān)計(jì)劃,打造基于市場(chǎng)和客戶需求驅(qū)動(dòng)的智能印刷系統(tǒng)。

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技術(shù)研發(fā)

東方精工印刷機(jī)目前有兩大研發(fā)中心,分別位于中國(guó)廣東和意大利博洛尼亞。未來(lái),將繼續(xù)保持對(duì)研發(fā)的投入與布局,實(shí)現(xiàn)全球化創(chuàng)新資源的優(yōu)化配置,為企業(yè)的創(chuàng)新之路打下堅(jiān)實(shí)根基。

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營(yíng)銷與服務(wù)

東方精工印刷機(jī)始終秉承“顧客至上、誠(chéng)信守約”的營(yíng)銷理念,在這一營(yíng)銷理念的指導(dǎo)下制訂了長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)目標(biāo)——為顧客創(chuàng)造精品、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造事業(yè)、為企業(yè)創(chuàng)造輝煌。

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解決方案

我們依托智能包裝產(chǎn)業(yè)鏈為基礎(chǔ),打造智能物流全產(chǎn)業(yè)鏈,并沿著“中國(guó)智能制造”方向,在中國(guó)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展的關(guān)鍵階段,引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)智能轉(zhuǎn)型,最終實(shí)現(xiàn)“智能包裝”、“智能工廠”、“智能制造”解決方案。

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聯(lián)系我們

無(wú)論您是想咨詢信息,解決問題,或者是對(duì)我們的服務(wù)提出建議,您都可以用多種方式聯(lián)系我們。我們會(huì)盡我們所能為您服務(wù)!

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服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局全球化 服務(wù)優(yōu)化提升常態(tài)化

發(fā)布時(shí)間:2024-07-12

為布局全球化服務(wù)網(wǎng)絡(luò),持續(xù)提升客戶滿意度,東方精工印刷機(jī)事業(yè)部歷時(shí)4個(gè)多月展開了全球巡檢走訪和服務(wù)培訓(xùn)項(xiàng)目,為客戶提供一站式服務(wù)方案,得到了全球客戶的一致好評(píng)。

 

一、開展巡檢走訪,優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)

 

組織巡檢走訪行動(dòng),把分內(nèi)的服務(wù)做細(xì)、把增值的服務(wù)做足,為客戶提供卓有成效的解決方案,能夠創(chuàng)造更好的客戶體驗(yàn),提高客戶服務(wù)滿意度。

自3月份起,一支由研發(fā)、銷售、服務(wù)等部門精英骨干組成的巡檢小組,已走訪了多個(gè)重點(diǎn)海外市場(chǎng),并為當(dāng)?shù)乜蛻舴e極迅速地處理問題,提供及時(shí)高效的服務(wù),從而獲得客戶的肯定與認(rèn)可,進(jìn)一步加深了與客戶的客情關(guān)系。

 

工程師調(diào)試粘箱機(jī)并培訓(xùn)人員操作使用。

 

工程師與客戶商討問題的處理方案。

 

客戶團(tuán)隊(duì)為工程師解決問題的“中國(guó)速度”止不住地點(diǎn)贊,并且對(duì)往后的合作懷有滿滿的信心與期待。

 

二、加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn),提升服務(wù)質(zhì)量

隨著對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的深入與拓展,完善的的國(guó)際化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和提高團(tuán)隊(duì)的專業(yè)服務(wù)水平尤為重要。近日,印刷機(jī)事業(yè)部結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、遠(yuǎn)程指導(dǎo)等多種培訓(xùn)模式對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了多維度的培訓(xùn)。

 

國(guó)際服務(wù)團(tuán)隊(duì)的同事向工程師學(xué)習(xí)設(shè)備安裝技巧、標(biāo)準(zhǔn)以及問題處理方法。

 

工程師正向當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)講解設(shè)備的安裝流程以及使用規(guī)范。

 

服務(wù)中心張部長(zhǎng)就GT無(wú)損傷送紙新機(jī)型對(duì)當(dāng)?shù)胤?wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行在線培訓(xùn)和問題解答。

 

國(guó)際服務(wù)團(tuán)隊(duì)的同事前往佛山本部進(jìn)行了為期兩周的專業(yè)培訓(xùn),加強(qiáng)鞏固當(dāng)?shù)乇就粱?wù)。

東方精工印刷機(jī)事業(yè)部提供的不僅僅只是產(chǎn)品,而是貫穿產(chǎn)品全生命周期的服務(wù)方案。靈活調(diào)動(dòng)海外服務(wù)人員支援和覆蓋全球區(qū)域,繼續(xù)推廣并加強(qiáng)服務(wù)本地化將是東方精工持續(xù)布局全球化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的核心要?jiǎng)?wù)。我們將持續(xù)為客戶提供始終如一的卓越服務(wù),迅速響應(yīng)、高效處理客戶的需求問題,為客戶創(chuàng)造更加專業(yè)化、精細(xì)化、人性化的服務(wù)價(jià)值。

  • 東方精工印刷機(jī)(亞洲) 廣東省佛山市南海區(qū)獅山鎮(zhèn)強(qiáng)獅路2號(hào) 東方精工印刷機(jī)(歐洲) Via della Meccanica 10,40050 Argelato(BO) ITALY
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